我们还能相信什么
文 / 太阳花坛
看到“欧典地板被曝欺诈消费者，其德国总部根本不存在”这个消息，我着实地震惊了好一会。在确认这不是个假消息之后，我真说不上心里是什么滋味。
首先我就是一个欧典地板的消费者，而且购买的正是所谓的“原装进口”地板系列中的一款。购买的时候销售商信誓旦旦地再三跟我保证“我们这个地板绝对是纯德国进口的，连国内分装的都不是”，并且一再向我出示“百年欧典”之类的一系列证明，声称质量绝对“国际一流”，“你看就冲着这上面印的这好几个认证标志，那也是绝对地没有问题呀！”可事实上呢，所谓的“德国总部”压根就没出现过，连生产厂家都不是真的，那基于此基础上的所谓“质量保证”之类的，还如何谈起呢？原来这根本就是一个天大的骗局嘛！好家伙，我真是这个愤怒呀！你们这个局，也整得太大了！其次抛开我是否是受害者不说，平心想来，这件事情太离奇了，就像一个夸张的笑话，仔细想想，有太多蹊跷。
“欧典”的所谓“德国生产基地”的说法是如何得以推广开来的？欧典对外宣称的“德国欧典总部”根本就不存在，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”也根本没有注册过。事实上，根本就没有什么号称“百年欧典”的德国生产基地，1998年“北京欧德装饰材料有限责任公司注册”注册，2000年正式注册“欧典”商标。在国内的地板行业，“欧典”绝对是一个响当当的名字，一路走来，屡现辉煌——欧典地板是木地板行业第一家也是惟一一家连续三次6年使用“3·15”标志的品牌，是质监通过的一级产品，就在前几天公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中，欧典又被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。而仅仅就在10天以前，欧典地板还特别推出了“创造和谐消费、保护消费权益”主题活动，信誓旦旦地发表“诚信宣言”，要“一如既往地为广大消费者提供更好的地板和更加周到的服务”。这可真是滑稽！
6年是一段不短的时间，欧典方面的“德国总部说”从起初的时候就有了，为什么这么长的时间都没有被发现，或者说没有被暴露？注册公司的时候要被审查，注册商标的时候也要被审查，在对外宣传包括做广告的时候都要被审查，那么在生产监管与登记监管机制以及包括广告监管等在内的一系列管理与监督程序之间，是否存在管理“真空”或者脱节？如果存在，那么是在哪里？如果不存在，那么这样的现象又缘何出现？一个在根本上就是欺诈的企业，“德国进口”的质监报告是怎么做出的？它的那些个审查是如何通过的？为什么在屡次评审中能够过关而且屡获荣誉？尤其是包括央视等媒体上那些铺天盖地的广告，而事实上它大肆宣扬的卖点竟然是站不住脚的？
就拿“欧典地板成为国内首家获得环境认证的进口地板”来说，据说那是欧典地板自1999年5月提交申请，经过中国环境标志产品认证委员会一年的跟踪产品质量和消费意见，三次海关抽样，经过严格的审查，产品质量、环保质量、品牌消费的认可度通过了认证，于是“欧典”成了中国进口地板中第一家获得环境标志认证的产品，也是在装饰材料业进口产品中唯一通过认证的产品。我真的很想知道，那“三次海关抽样”和“严格的审查”是怎么进行的？如果说压根就不是从国外进口的，那又何来“海关”一说，何来“进口产品”一说呢？更无法得知那些“质量体系认证”、“售后服务优秀企业”、“国家康居示范工程选用产品”等等都是怎么得来的了。
哎，这一系列问题让我如此困惑，忍不住浮想联翩。不愿相信，无法相信。
可以看出的是，“欧典”在自己的产品营销上是做了大量工作的，这一系列的事情绝对不是简简单单就可以办到的，然而，如果在最根基的地方就做错了，那么在此基础上的再多的工作，又能说明什么呢？只能是被粉饰和掩盖得越来越厚的骗局。
曝光显示，欧典在北京通州工业区、北京门头沟工业区某厂、大兴某小厂，湖北、杭州等多地均有过生产，如吉林森工股份公司北京分公司，除部分产品包装上标注生产基地为欧典(中国)生产基地外，其他大部分都没有标注生产厂家和地址，那些加工出所谓的“欧典地板”的企业和欧典并没有任何投资关系，而只是“两家合作的关系”，“我们生产，他们销售”。也就是说，欧典的对外宣称斥巨资建成的“生产基地”根本就不是那么回事，事实上就是生产企业代为加工，然后挂自己的商标出售，是“贴牌生产”。话说回来，贴牌生产不是不可以，NIKE等很多大品牌也是这么干的，可你别跟我们说你花巨资建了多少厂房、弄了多少设备呀，明明就是贴牌的国产货，硬充作是“进口原装”，这不是欺诈是什么！这种行为实在可恶！说白了，分明就是皮包公司的“合法行骗”，那么除了骗子自己，谁又该为他的举动负一些责任呢？
网上的评论是说什么的都有，在痛斥欧典地板的同时，指责声一片，有追问各有关部门监管不力的，也有指责中央电视台的，还有说消费者活该崇洋媚外上当受骗的，也有说欧典是因为进贡不到位所以被曝光的，还有说欧典现在被曝光了其实还有多少厂家都有欺诈而没有暴露呢等等等等。姑且不论这些评论反映了大家什么样的心态，我想，无论如何，消费者总是吃亏上当了，不管怎么样，受苦的是咱老百姓吧！该怎么样才好呢？买都已经买了，说到底，这些上了当的消费者真的是无可奈何的“弱势群体”了。
刚刚看到北京欧德公司发的声明，对宣传“德国企业”的错误不但不承认，还借口抵赖，说什么“企业宣传手册”印刷错误，哎，说什么好呢！即使要找借口，也得找个说得过去的吧，你的“企业宣传手册”印错了，那做的那么多其他的宣传呢？各种媒体上的广告呢？这个理由太可笑了。还说什么“欧典产品是符合国家产品质量标准的合格产品，也是市场上的畅销优质产品，请消费者放心选用”，你的质量问题姑且谈不上，事实上是打着进口的旗号卖给我的呀，我付的是进口货的价钱，图的是你“一流”的质量，那可是远远高于国内产品的价格呢！我要知道你那是假的，还会付这个价钱给你吗？况且如果没有一直在做的虚假宣传，还谈得上“市场上畅销”吗？这些之后才是质量的问题，根上都整这么大的骗局，那这个质量，得两说着呢！
晚会上的曝光镜头中有一段，对于欧典的真实生产厂家之一的吉林森工股份公司并不是欧典投资企业这件事，它的一个员工对记者讲：“其实这个行业有个行规，就是别的品牌在我们公司加工，我们是对其他第三方保密的”。又想起原来曝出的“啤酒中的甲醛”事件，也就是那以后，我们才知道原来在那之前其实差不多所有啤酒中都是有甲醛的，“啤酒加甲醛在业内还变成了一个大家心照不宣的行规”，大家也全部都不会说，这是这个行业的“潜规则”，而也就是现在以后，我们才知道地板行业也有这么个“行规”，想来可怕，在那么多的行业中，又该潜在着多少“业内”熟知且“对其他第三方保密”而我们这些“行外人”又无法知晓的“行规”或者“潜规则”呢？现在欧典地板被曝光了，那是不是其他的地板生产厂家或者其他行业的厂家，就一定没有类似的行为呢？谁敢说，又有谁会相信呢？即使我们想要知晓，又该如何才能知道呢？
脑子里忽然也掠过一丝念头，我希望这是个玩笑，真的是个玩笑，或者我宁愿不要曝出来这么个消息，这样至少我的心里能够稍微安宁一些。真的，这个玩笑开得太大了。
多少愤怒，多少郁闷，多少悔恨，多少伤心，哎，你说，这事咋就叫我给摊上了呢？全国那么多消费者呢，这总共又该受多大的损失呀！经济损失有多少？单是这上当受骗的精神损失费，可就该给我们多少呢！呵呵。
当然，为维护自己的合法权益，我立即向有关部门提交了申诉材料，将自己的情况说明，可说实话，我实在不敢指望能够有个什么结果，真的会有个让我感到欣慰的结果。
打开一个网站，音乐声传来，花儿乐队还在哼哼哈哈地唱着那首剽窃来的《嘻刷刷》，哎，你说为什么就有那么多假东西呢，这都是怎么了？我真的不知道，我们还能够相信什么。
我真希望这是一个夸张的玩笑，然而，这是一个真实的谎言。
